Торговый представитель ведущего производителя технических герметиков работает с клиентом на рынке тракторов для сельского хозяйства. У клиента возникли проблемы с производимым конкурентом составом для герметизации ступицы колеса. В ходе диагностического анализа проблемы торговый представитель задает вопросы о частоте возникновения неисправностей, их последствиях и связанных с ними затратах, а также выясняет другую информацию о затратах, которые несет клиент в результате применения некачественного герметика. Когда в конце концов торговый представитель обнаружит ключевую причину проблемы и предложит решение по ее устранению, OIі будет вооружеіі данными, і іеобходимьіми для обоснования своего предложения с позиций концепции долларизации.
Менеджер Heatsink работаете компанией, производящей осветительные приборы, помогая ей перейти от использования традиционных балластных резисторов па повое электронное устройство. Представители компании рассмотрели несколько возможностей рассеивания тепла, вырабатываемого новым электронным резистором, и сообщили, что преимущество конструкции устройства Heatsink заключается в его меньшем весе по сравнению с другими изделиями.