Компания California Aerospace Sealants ’ традиционно занималась поставками герметиков в больших объемах для компаний авиационно-космической промышленности. Герметики CAS считались лучшими из имеющихся па рынке, однако компания продолжала искать пути дальнейшею развития па основе инноваций. Продукция поставлялась в барабанах, из которых клиент брал нужные порции и готовил смесь для работы (при этом CAS при необходимости предоставляла техническую помощь). Поскольку специалисты CAS бывали на предприятиях клиента, они замечали множество проблем, с которыми приходилось сталкиваться клиенту. Из-за неправильной подачи, ненадлежащего определения объема порций и неэффективной организации работ часть продукта CAS расходовалась пепроизводителыю.
Зная об этих проблемах, CAS предложила ряд инноваций для упаковки и самого продукта. Были разработаны одноразовые устройства для нанесения герметика, которые позволили клиенту отказаться от перемешивания, деления па порции и подачи состава вручную. По существу теперь рабочий мог взять столько устройств для нанесения герметика, сколько ему было нужно для работы, и не заниматься его приготовлением. При помощи предложенных устройств клиент также смог решить распрострапенную проблему, связанную с тем, что наполовину заполненные ведра со смесью герметика приходилось выбрасывать. Если рабочие брали больше устройств, чем им требовалось для работы, после смены они просто возвращали неиспользованные устройства в специальный шкаф для хранения.